Публичная оферта для физических лиц

Основные понятия

Продажа товаров в интернет-магазине регулируется нормативными актами:

1. Гражданский кодекс РФ (§ 2 глава 30).

2. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

3. Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу товаров через интернет-магазин по адресу: http://delivery.kalinovrodnik.ru/.

1.2. Заказывая товары через интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи товаров, изложенными ниже (далее — условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящей офертой (далее — соглашение / публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт http://delivery.kalinovrodnik.ru/.

1.3. Настоящие условия продажи товаров, а также информация о товаре, представленная на сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Настоящее соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция соглашения вступает в силу с момента её опубликования на сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего соглашения.

1.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на сайте.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

1.6. Продавец оставляет за собой право изменять публикуемые на сайте материалы в любое время без предварительного уведомления, дополнять, удалять или восстанавливать публикации. Ссылка на продукцию и услуги третьих лиц делается в информационных целях и не подразумевает, что Продавец их поддерживает или рекомендует.

Сообщая Продавцу свой e-mail, номер телефона, ФИО и адрес, Посетитель сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных данных и средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей публичной оферты.

2. Предмет соглашения

2.1. Предметом настоящего соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, товары, представленные в интернет-магазине по адресу http://delivery.kalinovrodnik.ru/.

Данное соглашение распространяется на все виды товаров, услуг, акций, представленных на сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в интернет-магазине.

Наименование, цена и количество товара определяются в момент оформления заказа.

2.2. Действующая программа лояльности. Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Продавца.

2.2.1. В личном кабинете клиенту начисляется кэшбэк в виде крышечек, согласно сумме оплаченной покупки, в течение 7 (семи) календарных дней с даты оплаты.

Крышечки - расчетные единицы, зачисляемые на балльный счет клиента за приобретение товаров Продавца в соответствии с программой лояльности, а также при выполнении клиентами иных условий, определенных Продавцом самостоятельно, являющихся основанием для начисления Крышечек. Сумма начисленных крышечек может быть использована клиентом для получения скидки при приобретении им товаров Продавца (1 крышечка = 1 рубль).

2.2.2. Процент кэшбэка начисляется на основании истории заказов в личном кабинете.

2.2.3. Расчет процента кэшбэка осуществляется по следующим условиям:

• Общая сумма заказов за период участия в программе лояльности до 5 000 руб. – 1% кэшбэка в виде крышечек
• Общая сумма заказов за период участия в программе лояльности от 5 000 до 9 999 руб. – 2% кэшбэка в виде крышечек
• Общая сумма заказов за период участия в программе лояльности от 10 000 до 19 999 руб. – 3% кэшбэка в виде крышечек
• Общая сумма заказов за период участия в программе лояльности от 20 000 до 29 999 руб. – 4% кэшбэка в виде крышечек
• Общая сумма заказов за период участия в программе лояльности от 30 000 до 49 999 руб. – 6% кэшбэка в виде крышечек
• Общая сумма заказов за период участия в программе лояльности от 50 000 до 69 999 руб. – 8% кэшбэка в виде крышечек
• Общая сумма заказов за период участия в программе лояльности от 70 000 до 99 999 руб. – 9% кэшбэка в виде крышечек
• Общая сумма заказов за период участия в программе лояльности свыше 100 000 руб. – 10% кэшбэка в виде крышечек

2.2.4. Крышечки могут быть потрачены на покупки в интернет – магазине http://delivery.kalinovrodnik.ru/, для оплаты заказа, но не более 30% от общей суммы заказа.

2.2.5. Оплата крышечками не производится за оборудование для розлива (кулеры, помпы) и сопутствующие товары.

2.2.6. При осуществлении пересчёта суммы покупки или возврата оплаченного товара начисленные крышечки аннулируются соразмерно сумме пересчёта или возврата.

2.2.7. Информация об общей сумме оформленных заказов за весь период с момента регистрации на сайте доступна Покупателю в личном кабинете.

2.2.8. С процентом кэшбэка, количеством накопленных крышечек и сроком их действия Покупатель может ознакомиться в личном кабинете в разделе «Крышечки».

2.2.9. Крышечки в личном кабинете сгорают, если они не потрачены Покупателем в течение трех месяцев. Размер процента начисления кэшбэка может быть изменен в меньшую или большую стороны в течение 1 календарного года, в случае если пользователь изменил общую сумму покупок в большую или меньшую сторону согласно условиям п. 2.2.3.

2.2.10. Участие в программе лояльности распространяется только на зарегистрированных на сайте Покупателей и при оформлении заказа онлайн.

2.2.11. Правила программы лояльности могут быть изменены Продавцом в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на сайте. Продавец также вправе по своему усмотрению дополнительно проинформировать участников программы лояльности об изменениях правил программы лояльности посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным правилами программы лояльности.

2.2.12 Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в программе лояльности любого участника программы без предупреждения по любой причине, направив соответствующее уведомление любым доступным способом, включая, но, не ограничиваясь, случаем если участник:

• не соблюдает настоящие правила программы лояльности;
• злоупотребляет какими-либо привилегиями, предоставляемыми участнику программы лояльности в рамках программы лояльности;
• предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Продавца.

2.2.13. Привилегии, предусмотренные программой лояльности, не подлежат обмену на денежную компенсацию. Участник программы лояльности вправе отказаться от получения привилегий, предусмотренных программой лояльности, в любой момент, при этом выплата участнику программы лояльности каких-либо денежных средств при отказе от получения привилегий по программе лояльности не осуществляется.

3. Регистрация на сайте

3.1. Регистрация на сайте осуществляется с помощью специальной формы. Заказ можно размещать путем добавления заказов в корзину.

3.2. Регистрация на сайте является обязательной для оформления заказа.

3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

3.3.1. Для авторизации и перехода в личный кабинет на сайте зарегистрированному Пользователю необходимо пройти процедуру верификации:

• ввести номер телефона и нажать кнопку «получить код», после чего необходимо ввести в поле индивидуальный код, направленный зарегистрированному Пользователю посредством смс-сообщения на указанный мобильный телефон при регистрации. Индивидуальный код является простой электронной подписью, которой Пользователь подтверждает принадлежность указанного им номера телефона и его согласие с настоящими условиями.
• Либо авторизоваться через ввод логина и пароля, указанные при регистрации, и нажав кнопку «продолжить».

3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по электронному адресу интернет-магазина delivery@kalinovrodnik.ru.

3.5. Общение Пользователя/Покупателя с операторами интернет-магазина, менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа.

4. Товар и порядок совершения покупки

4.1. Продавец обеспечивает наличие на складе товаров, представленных на сайте. Сопровождающие товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Сопровождающие товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по товару Покупателю необходимо обратиться к операторам интернет-магазина.

4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный товар из заказа/аннулировать заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону, указанному при регистрации.

4.3. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.4. Заказ может быть оформлен Покупателем самостоятельно одним из удобных способов: на сайте, по телефону, либо в мобильном приложении.

4.4.1. На сайте и в мобильном приложении заказ можно оформить в любое время. После оформления заказа онлайн, менеджер свяжется с вами в ближайший рабочий день с 09:00 до 18:00.

4.4.2. Заказ можно оформить по телефону, позвонив по номеру 8 (495) 734-73-50 с 9:00 до 18:00. Условия программы лояльности на заказы, оформленные по телефону, не распространяются.

4.5. После оформления заказа на сайте Покупателю предоставляется информация о номере заказа, составе заказа, количестве и сумме путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный заказ, уточняет детали заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки заказа.

4.6. Ожидаемая дата передачи заказа в службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим заказ, по электронной почте или при звонке Покупателю.

4.7. Аннуляция Заказа производится по инициативе Покупателя. Продавец аннулирует заказ и уведомляет Покупателя, а Покупатель вправе согласовать новые условия доставки товаров путем оформления нового заказа, если на момент оформления заказа товар есть в продаже. Покупатель имеет право внести изменения в свой заказ самостоятельно на любом этапе его оформления или отказаться от выбранного товара, удалив его из корзины при условии того, что заказ ещё не был оплачен. После оплаты заказа клиент может аннулировать заказ, обратившись к менеджеру интернет-магазина.

4.8. Покупатель может осуществить заказ на сумму ниже минимальной суммы заказа, указанной на сайте, оплатив при этом, стоимость доставки до минимальной суммы заказа.

4.8.1. В том случае, когда Покупатель положил товары в корзину на сумму не менее минимальной суммы заказа и затем применил для оплаты накопленные бонусы (но не более 30% от общей суммы заказа), либо промокод, доставка для таких Покупателей остается бесплатной, согласно условиям по добавлению в корзину товара на минимальную сумму заказа для бесплатной доставки.

4.8.2. В случае проведения акции на сайте со снижением цены на определенные товары, доставка будет бесплатной при заказе на сумму не менее минимальной суммы заказа на момент оформления заказа.

4.9. При полной аннуляции Заказа до момента его получения и в момент передачи Покупателю, предоплаченные денежные средства возвращаются Клиенту после обращения Покупателя в интернет-магазин.

4.10. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

• является дееспособным гражданином;
• ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
• принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
• предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа.

5. Доставка заказа

5.1. Территория доставки Москва: в пределах МКАД и в населенные пункты в радиусе ЦКАД, детально географию доставки уточнять у менеджеров.

5.2. Заказы, оформленные до 13:00 в будни, доставляем на следующий день с 6:00 до 13:00 часов, кроме воскресенья (в воскресенье доставку не осуществляем). В случае оформления заказа в пятницу до 13:00, доставка возможна субботу или понедельник до 13:00. В некоторых районах срок доставки может отличаться. Точный день и время уточнит менеджер при подтверждении заказа.

5.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.4. Доставка товаров осуществляется в дни и во временной период, оговоренные с Покупателем при подтверждающем звонке менеджера интернет-магазина после оформления заказа Покупателем.

5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в настоящем разделе, при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также указать тип и номер предоставленного Покупателем документа на квитанции к заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.8.3. оферты).

5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи ему заказа.

5.7. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения товара Покупателю. Если Покупателем не были заявлены претензии в момент приемки товара, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче товара.

При наличии претензий к качеству Товара Продавец вправе осуществить замену Товара в течение 5 (Пяти) календарных дней на товар надлежащего качества, а Покупатель обязан принять такую замену.

В случае возврата Товара в связи с наличием претензий к Товару Покупатель обязан приложить следующие документы:

• заявление на возврат денежных средств; (при предоплате 100 % стоимости заказа);
• копию акта о выявленных несоответствиях.

Возврат переведенных средств будет осуществлен в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал Вашу банковскую карту).

5.8. В случае выбора Покупателем способа бесконтактной доставки «оставить у двери» риск утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента подтверждения им согласия на такой способ доставки. Продавец не несёт ответственности за сохранность товара после его размещения в указанном месте.

5.9. Продавец подтверждает, что весь товар, представленный на сайте, по качеству и упаковке соответствует требованиям, предъявляемым к таким товарам действующим законодательством РФ.

5.10. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после получения и оплаты товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

5.11. При доставке заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя заказа. При невозможности получения заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер заказа и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку заказа.

5.12. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

6. Цена и оплата товара

6.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

6.2. Цена товара указывается на сайте и в мобильном приложении.

6.3. Цена товара на сайте и в мобильном приложении может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем товар изменению не подлежит.

Цена товара может дифференцироваться по регионам.

6.4. Окончательная цена товара определяется последовательным действием на цену товара возможных акционных скидок, скидок по промокоду.

6.5. Оплата товара может быть произведена:

• наличными денежными средствами при оплате заказа при его доставке;
• с помощью банковской карты по предоплате.

6.6. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки на товары и устанавливать программу лояльности. Порядок проведения акций, виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.7. В случае предоплаты товара с помощью банковской карты: для оплаты (ввода реквизитов карты) Покупатель будет перенаправлен на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк Покупателя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

6.8. При возникновении проблем при оплате заказа с помощью банковской карты Покупателю необходимо обратиться в банк, который выдал карту, по телефону технической поддержки, указанному на обратной стороне банковской карты Покупателя.

7. Ответственность

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретенных в интернет-магазине.

7.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

7.3. Ни одна из сторон не будет нести ответственности по настоящему Договору, если нарушение условий последнего связано с обстоятельствами непреодолимой силы (со стихийными бедствиями: наводнение, землетрясение), военными действиями, актами правительственных органов и т. п.

7.4. В случае невозможности принятия товара в соответствии с заказом Покупатель обязан не менее чем за 6 (шесть) часов до времени доставки предупредить службу поддержки клиентов по телефону или e-mail для переноса или отмены заявки.

8. Конфиденциальность и защита информации

8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006г.

8.2. При регистрации на сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, дату рождения, контактный номер телефона, адрес электронной почты.

8.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

8.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

8.4.2 Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей публичной оферты.

8.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на сайте в общедоступной форме.

8.6. Остальные условия обработки информации персональных данных содержатся в Политике конфиденциальности, опубликованной на сайте http://delivery.kalinovrodnik.ru/.

9. Срок действия публичной оферты

9.1 Настоящая публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты.

10. Иные положения, заверения и гарантии.

10.1. Покупатель обязуется по первому требованию Продавца предоставлять сведения, необходимые Продавцу для осуществления учета, в том числе незамедлительно письменно информировать Продавца при получении запроса о цели приобретения товара. Стороны также согласовали, что в случае неисполнения Покупателем положений настоящего пункта, товар приобретенный у Продавца, в отношении которого Покупателем не предоставлены сведения о целях его приобретения, считается приобретенным Покупателем для целей личного потребления и не будет в дальнейшем реализовываться Покупателем третьим лицам.

10.2. В случае нарушения положений п. 10.1, Покупатель обязан по первому требованию возместить Продавцу убытки. В случае привлечения Продавца к ответственности за нарушения, вызванные ненадлежащим исполнением Покупателем обязательств, предусмотренных настоящим упомянутыми пунктами, убытки компенсируются в размере штрафов (равно как и иных примененных негативных мер финансового характера), обязанность по оплате которых возложена контролирующими органами на Продавца и/или его работников.

Редакция от 01.10.2025